5.1 STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

Topik ini bertujuan untuk memberi kefahaman yang penuh berkenaan strategi penyelesaian masalah yang boleh diaplikasikan di dalam sesebuah organisasi.  Penyelesaian masalah merupakan salah satu seni kerana tiada satu pendekatan yang universal dalam penyelesaian masalah .

 

Topik ini bertujuan untuk memberi kefahaman yang penuh berkenaan strategi penyelesaian masalah yang boleh diaplikasikan di dalam sesebuah organisasi.  Penyelesaian masalah merupakan salah satu seni kerana tiada satu pendekatan yang universal dalam penyelesaian masalah .

 Jika kita mengalami sebarang masalah , langkah pertama yang perlu kita buat adalah;

1.      Kenal pasti masalah = kenal pasti masalah yang timbul, ini dilakukan supaya dapat mencari penyelesaian kepada masalah mendapat maklumat sebenar dan kesefahaman tentang perkara yang perlu dilakukan.

2.      Menganalisa sebab – sebab = Analisa ke atas penyebab kepada permasalahan sepatutnya menjurus kepada penyelesaiannya.

3.      Membina penyelesaian alternative = Lihat kepada masalah dalam perspektif yang berbeza ; cuba dapatkan perspektif baru yang anda tidak pernah fikirkan.

4.      Memilih dan melaksanakan penyelesaian yang terbaik = Penyelesaian pertama yang difikirkan tidak semestinya penyelesaian yang terbaik walau[pun ianya diterima oleh semua. Adalah lebih baik sekiranya penyelesaian terbaik dipilih berdasarkan kriteria yang ditetapkan.

5.      Menilai kesan sesuatu penyelesaian = mengumpul maklumat sejauh mana penyelesaian itu dapat dilaksanakan.